Regulamin sklepu

§1 Dane Sprzedawcy i Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.kawaiploty.pl prowadzony jest przez: KAWA & ploty. Olga Piętakiewicz-Kowalska, ul. Boczna 50, 95-070 Rąbień, NIP: 7722354107, REGON: 543413948. Przedsiębiorca wpisany do CEIDG.

  2. Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@kawaiploty.pl.

  3. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

  4. Informacje o produktach w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).

  5. Sklep oferuje środki spożywcze oraz suplementy diety w rozumieniu ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia. Suplement diety nie jest produktem leczniczym.

§2 Składanie zamówień

  1. Zamówienie składa się poprzez formularz w systemie Shopify.

  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

  3. Warunkiem realizacji zamówienia jest dokonanie płatności z góry za pośrednictwem operatorów płatności: Shopify Payments, Przelewy24, BLIK.

§3 Opinie o produktach

  1. Sklep umożliwia publikowanie opinii za pomocą narzędzia Judge.me.

  2. Opinie są weryfikowane poprzez powiązanie prośby o ocenę z konkretnym numerem zamówienia. Oznacza to, że opinie pochodzą wyłącznie od klientów, którzy faktycznie zakupili produkt.

§4 Promocje (Omnibus)

  1. W przypadku obniżki ceny produktu Sprzedawca podaje przy cenie promocyjnej najniższą cenę, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§5 Dostawa

  1. Dostawy realizowane są na terenie Polski.

  2. Operator: InPost (Paczkomaty i Kurier).

  3. Harmonogram: Wysyłki realizujemy w poniedziałki, środy i piątki.

  4. Zamówienia złożone w piątek po godz. 12:00 wysyłane są w najbliższy poniedziałek.

  5. Czas dostawy: zazwyczaj 1–3 dni robocze od nadania paczki.

  6. Koszt dostawy jest wskazywany przed finalizacją zamówienia.

§6 Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostawy.

  2. W przypadku wady Konsument może żądać: naprawy towaru lub wymiany towaru.

  3. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Konsument może żądać: obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy).

  4. Reklamacje składa się mailowo: kontakt@kawaiploty.pl. Termin rozpatrzenia: 14 dni.

  5. W przypadku produktów spożywczych, Sprzedawca może poprosić o podanie numeru partii produktu w celu weryfikacji jakościowej.

§7 Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

    • towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (w tym suplementów diety i produktów spożywczych po otwarciu),

    • towarów ulegających szybkiemu zepsuciu,

    • produktów personalizowanych.

  3. Procedura: Zgłoszenie na e-mail: kontakt@kawaiploty.pl. Zwrot towaru na adres: KAWA & ploty, ul. Boczna 50, 95-070 Rąbień.

  4. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Kupujący.

§8 Własność intelektualna

  1. Treści, grafiki, zdjęcia, opisy produktów oraz oznaczenia (w tym MKARE®) podlegają ochronie prawnej. Kopiowanie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§9 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania sporów poprzez Miejskiego Rzecznika Konsumentów lub platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§10 Zmiany regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.