1. Zakres wysyłek Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski. Wysyłki realizowane są za pośrednictwem operatora: InPost (Paczkomaty oraz Kurier).
2. Harmonogram wysyłek Wysyłki realizowane są trzy razy w tygodniu: poniedziałki, środy i piątki. Ważna informacja: Zamówienia złożone w piątek po godzinie 12:00 oraz w weekend są przygotowywane i wysyłane w najbliższy poniedziałek.
3. Czas realizacji i doręczenia
Przewidywany czas doręczenia zamówienia do Klienta wynosi standardowo od 1 do 3 dni roboczych. Na powyższy termin składają się:
-
Czas realizacji: czyli przygotowanie i nadanie przesyłki przez Sklep. Odbywa się ono zgodnie z harmonogramem opisanym w pkt 2 i zajmuje zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
-
Czas dostawy: czyli transport przez operatora InPost. Przewidywany termin doręczenia to zazwyczaj kolejny dzień roboczy po dniu nadania przesyłki przez Sklep.
4. Koszty wysyłki Koszt wysyłki wyliczany jest automatycznie w koszyku przed finalizacją zamówienia. Kupujący ponosi koszty wysyłki zgodnie z wybraną metodą dostawy.
5. Śledzenie przesyłki Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje automatyczne powiadomienie z numerem śledzenia, który umożliwia monitorowanie statusu paczki w czasie rzeczywistym na stronie przewoźnika lub w aplikacji InPost.
6. Reklamacje związane z wysyłką W przypadku zagubienia lub widocznego uszkodzenia przesyłki (np. uszkodzone opakowanie zbiorcze), Klient proszony jest o kontakt pod adresem: kontakt@kawaiploty.pl. Reklamacje dotyczące dostawy rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
7. Uwagi specjalne Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia przed wysyłką w przypadku podejrzenia błędnych lub niepełnych danych adresowych. W przypadku problemów logistycznych Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą mailową.
